1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 1.1. Правила корпоративной этики (далее – Правила) учреждения здравоохранения «8-я городская клиническая стоматологическая поликлиника» (далее – Поликлиника) закрепляют корпоративные ценности, а также определяют основанные на них и наиболее важные правила делового поведения.

1.2. Правила разработаны на основе общепризнанных принципов и норм международного права, законодательства Республики Беларусь, локальных правовых актов Поликлиники, с учетом опыта работы, сложившейся практики корпоративного поведения, этических норм, конкретных потребностей и условий деятельности и представляют собой свод принципов и правил корпоративного поведения, устанавливающих основные положения и подходы к регулированию взаимоотношений как внутри Поликлиники, так и с пациентами, иными лицами, и служат укреплению деловой репутации Поликлиники, формированию высоких стандартов профессионального поведения как внутри коллектива, так и в отношениях с пациентами.

Принимая Правила, Поликлиника подтверждает свое стремление к высокому уровню корпоративной культуры, обязуется соблюдать их положения, внедрять и применять их в повседневной деятельности.

1.3. Правила являются локальным правовым актом Поликлиники, обязательным для соблюдения всеми его работниками.

1.4. Поликлиника неуклонно следует интересам социальной ответственности, таким как своевременная и полная уплата налогов, обеспечение экологической безопасности, создание новых рабочих мест, реализация социальных программ для работников и др.

1.5. Поликлиника во взаимодействии с государством:

стремится к поддержанию конструктивных и открытых, исключающих конфликт интересов взаимоотношений;

строит взаимоотношения в работе на благо граждан, пациентов, Поликлиники, государства;

полно и своевременно исполняет требования государственных органов, основанные на нормах законодательства;

исключает использование противозаконных способов (средств) влияния на решения государственных, в том числе судебных, органов.

1.6. Правила в части, не противоречащей существу имеющихся обязательств, имеют рекомендательный характер для исполнителей, представляющих поликлинику перед третьими лицами, если их действия осуществляются от имени Поликлиники.

1.7. Каждый работник Поликлиники:

руководствуется положениями Правил и правилами поведения, имеющими отношение к его работе;

при возникновении вопросов по правилам поведения обращается за разъяснениями к своему непосредственному руководителю или в комиссию по противодействию коррупции (далее – Комиссия);

своевременно уведомляет непосредственного руководителя или Комиссию обо всех случаях обращения к нему каких-либо лиц в целях склонения к совершению действий, ведущих к нарушению Правил;

несет ответственность за соблюдение этих норм, что в свою очередь, способствует созданию культуры этичного поведения;

соблюдает иные правила поведения, а также ограничения, указанные в Правилах.

1.8. Руководитель поликлиники, его заместители, заведующие структурными подразделениями:

выступают личным примером этичного поведения;

проводят разъяснительную работу с подчиненными работниками с целью реализации положений Правил, а также предотвращения нарушений изложенных в них правил поведения;

учитывают приверженность работников правилам поведения, установленным Правилами, при их оценке и поощрении.

 

2. ЦЕЛИ, ПРИНЦИПЫ, ЗАДАЧИ ПРАВИЛ

 

2.1. Цели Правил:

формирование и внедрение в ежедневную практику деятельности Поликлиники надлежащих норм и признанных стандартов;

определение и закрепление ключевых ценностей, принципов, этических норм и правил поведения, которыми руководствуются в своей деятельности работники Поликлиники, руководство в своих действиях и решениях не только законодательными требованиями, но и общепризнанными моральными правилами и нравственными нормами, что в целом направлено на формирование положительного имиджа Поликлиники, самоконтроль, снижение рисков, поддержание устойчивого роста финансовых показателей, повышение прибыльности, успешности и эффективности деятельности Поликлиники;

создание устойчивой корпоративной культуры, подтверждение неизменной готовности Поликлиники следовать самым высоким стандартам делового поведения как внутри, так и в отношении с пациентами, третьими лицами;

закрепление общих принципов для предотвращения возможных конфликтов интересов, выявления и предотвращения любых злоупотреблений;

поддержание и повышение доверия к Поликлинике со стороны пациентов, контрагентов, укрепления репутации Поликлиники как честного и надежного партнера.

2.2. Задачи Правил:

определение корпоративных ценностей, правил и принципов профессиональной этики Поликлиники, направленных на повышение эффективности и качества выполняемых работ, оказываемых услуг;

предотвращение конфликта интересов, его выявление и эффективное урегулирование;

определение основ взаимоотношений Поликлиники с деловыми партнерами, представителями государственных органов, средств массовой информации (СМИ), а также со своими работниками, иными физическими и юридическими лицами;

обеспечение осознания работниками Поликлиники персональной ответственности перед коллегами и деловыми партнерами за выполнение своих должностных и профессиональных обязанностей, своей роли в реализации целей и задач Поликлиники;

развитие единой корпоративной культуры, основанной на высоких этических стандартах, поддержание в коллективе атмосферы доверия, взаимоуважения, порядочности, выявление и предотвращение возможных рисков, разрешение проблем, имеющих этические аспекты;

повышение и сохранение доверия к Поликлинике со стороны пациентов, государственных органов и иных организаций, деловых партнеров, укрепление взаимного доверия, репутации.

2.3. Принципы.

2.3.1. Уважение.

Уважение между коллегами – основа благоприятного морального климата. Личность – понятие уникальное, коллектив многообразен, и задача Поликлиники – развивать корпоративную культуру, позволяющую сделать это многообразие мощным конкурентным преимуществом. Взаимное уважение, соблюдение договоренностей служат основой взаимодействия работников как между собой, так и с пациентами, контрагентами Поликлиники. Медицинские работники должны относиться к пациентам с уважением, учитывая их личные ценности, предпочтения и права. Важно слушать и понимать пациентов, что способствует созданию доверительных отношений.

2.3.2. Доверие.

Уверенность в общности целей и мотивов коллектива работников Поликлиники основана на компетентности, результативности труда, а также последовательности, предсказуемости поступков. Доверие – основа делегирования полномочий. Честность, правдивость, беспристрастность и надежность в отношениях межличностных, с пациентами и деловых отношениях работников Поликлиники. Ведение бухгалтерского учета, составление бухгалтерской, статистической и иной отчетности в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь, оказание услуг (выполнение работ) с четким соблюдением технологии и безопасности – основа доверия Поликлиники.

2.3.3. Лояльность.

Лояльное, положительное отношение работников Поликлиники к своей работе, к своей профессии, к пациентам, Поликлинике в целом, добровольное соблюдение установленных в Поликлинике правил поведения, а также законодательства Республики Беларусь.

2.3.4. Компетентность.

Постоянное повышение эффективности деятельности и профессионализма работников – суть стратегии Поликлиники. Основа повышения эффективности работы каждого работника состоит в постоянном освоении новых профессиональных знаний, навыков и применении их на практике. Знания, навыки являются конкурентным преимуществом Поликлиники. Совокупность знаний работников увеличивает успешность Поликлиники в целом и каждого работника в частности. Постоянное самообучение и обучение работников – часть работы и вклад в достижение общих целей Поликлиники. Каждый работник должен быть внутренним консультантом и наставником, делиться своими знаниями и навыками.

2.3.5. Сочетание единоначалия и коллегиальности.

В Поликлинике действует принцип единоначалия управления. Данное руководителем в пределах его полномочий поручение должно быть обязательно выполнено подчиненным. Коллегиальность имеет место в случаях, установленных законодательством (комиссия по трудовым спорам, комиссия по закупкам и др.), либо по решению главного врача Поликлиники. Перечень работников, участвующих в обсуждении и принятии решений, устанавливается приказами главного врача. Принцип коллегиальности заканчивается после принятия решения и начинает действовать принцип исполнительности и ответственности. Не допускаются комментарии касательно оценки действий, принятых руководством Поликлиники. Сотрудники должны работать в команде, поддерживая друг друга и обеспечивая общую цель — здоровье и благополучие пациентов. Уважение к коллегам и их мнению имеет важное значение для эффективного взаимодействия.

2.3.6. Результативность.

Перед Поликлиникой и каждым работником поставлены цели. Главная обязанность работника и всей команды в целом – достичь поставленных целей (принцип ответственности за конечный результат). Достижение любой стратегической цели складывается из достижения более мелких целей и выполнения оперативных задач.

2.3.7. Добросовестность и исполнительность.

Работники несут ответственность за четкое и эффективное выполнение возложенных на них трудовых функций, а также данных им поручений и поставленных перед ними задач, за честную работу перед государством и Поликлиникой, перед пациентами.

2.3.8. Законность.

Вся деятельность Поликлиники осуществляется в рамках правового поля и соблюдения законодательства Республики Беларусь.

2.3.9. Социальная ответственность.

Поликлиника ответственна перед своими работниками за обеспечение достойных условий труда, перед контрагентами – за качество оказываемых услуг, выполняемых работ, поставляемых товаров, перед государством – за соблюдение государственных интересов. При осуществлении всех направлений своей деятельности Поликлиника исходит из незыблемости конституционного строя Республики Беларусь, государственных институтов, порицания деятельности по дискредитации Республики Беларусь, в том числе органов государственной власти, привержено интересам противодействия экстремизму, противодействия и недопущения реабилитации нацизма, героизации нацистских преступников и их пособников, недопущения таких действий и (или) их популяризации.

 

3. МИССИЯ И ЦЕННОСТИ ПОЛИКЛИНИКИ

 

3.1. Миссия Поликлиники на современном этапе состоит в исключительности выполняемых работ, услуг, которые выражаются через следующие составляющие:

Поликлиника понимает потребности каждого пациента и предлагает ему лучшее;

Поликлиника открыто и честна в общении с пациентами;

Поликлиника всегда выполняет свои обязательства;

Поликлиника заботится о своих работниках, чтобы они заботились о каждом пациенте каждый день;

Поликлиника предлагает работы, которые неповторимы в своем выполнении, с безупречным качеством.

3.2. Ценности Поликлиники:

3.2.1. Доверие пациентов. Пациент всегда в центре внимания. Выбор пациента в пользу Поликлиники определяет успех, пациенты дают возможность Поликлинике развиваться и преуспевать. В свою очередь Поликлиника гарантирует своим пациентам высококачественные работы, соответствующие всем стандартам. Поликлиника стремится превосходить ожидания пациентов и делает все возможное, чтобы пациент каждый раз осуществлял свой выбор в пользу Поликлиники.

3.2.2. Результаты для Поликлиники – устойчивый и динамичный рост, повышение стоимости Поликлиники и обеспечение стабильного дохода для Поликлиники. Поликлиника привержена высоким стандартам корпоративного управления и нормам деловой этики, это учреждение с прозрачной отчетностью, которая всегда открыта для своих деловых партнеров.

3.2.3. Командная работа. Работники Поликлиники – это сплоченная команда профессионалов, всегда открытых для инноваций, инициатив и новых знаний. Работники уважают своих коллег и готовы к конструктивному диалогу для достижения целей и миссии Поликлиники. Поликлиника обеспечивает стабильную рабочую среду с равными возможностями для всех работников, в том числе для их обучения и личностного роста.

3.3. Поликлиника декларирует, что выполнению миссии и решению стоящих перед ней задач способствуют следующие критерии:

работники как главная ценность Поликлиники – создание благоприятного психологического и профессионального климата для их работы, равное отношение ко всем, стремление к стабильности кадрового состава, повышению благосостояния работников, поощрению личного и профессионального роста;

профессионализм. Коллектив Поликлиники – это единая команда профессионалов, способных систематически, эффективно и надежно выполнять свои трудовые обязанности, постоянно повышать свой профессиональный уровень. Профессионализм является основой для достижения успеха и конкурентоспособности Поликлиники. Поликлиника постоянно принимает меры по поддержанию и повышению уровня квалификации и профессионализма работников;

эффективный менеджмент. Поликлиника внедряет самые передовые методы управления, ставит приоритетом четкую постановку целей и определения путей их достижения на всех уровнях управления, использование передовых технологий во всех сферах своей деятельности, открыта новым идеям и достижениям научно-технического прогресса, которые позволят достичь наибольшей эффективности, инвестиции в технологии, разумное новаторство и профессиональное развитие при сохранении богатого положительного опыта работы;

инициативность, ответственность и исполнительность. В Поликлинике приветствуются и поощряются дисциплинированность, исполнительность, субординация, умение и желание работников принимать на себя ответственность за свои действия, инициативность и творческий подход к работе в рамках существующих полномочий;

совершенствование. Поликлиника является непрерывно развивающимся, совершенствующимся и обучающимся учреждением. Для этого использует принципы стратегического планирования и управления качеством, сохраняя при этом стабильность, как надежный партнер государства, своих работников и пациентов;

конфиденциальность – неразглашение работниками Поликлиники финансовой информации, персональных данных работников, пациентов Поликлиники, выполняемых работах, осуществляемых сделках, об особенностях технологического процесса, полученных в ходе выполнения ими трудовых функций, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Любая информация, кроме общедоступной, которая известна работнику в связи с трудовой деятельностью, является конфиденциальной и не подлежит разглашению, в том числе и другим работникам, которым она не нужна для исполнения ими своих трудовых обязанностей.

 

4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ПОЛИКЛИНИКИ И РАБОТНИКОВ. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ. ОХРАНА ТРУДА

 

4.1. Отношения между работниками и Поликлиникой строятся на основе доверия и взаимопонимания.

4.2. Поликлиника обеспечивает прозрачность и открытость в управлении персоналом, постоянно совершенствует методы управления, обеспечивая работникам благоприятные условия труда, возможность для повышения квалификации и реализации своего потенциала. При этом Поликлиника соблюдает конфиденциальность в отношении персональных данных своих работников.

4.3. Система вознаграждения за результаты труда направлена на привлечение, повышение мотивации и удержание работников, квалификация и результаты труда которых обеспечивают реализацию стратегических планов Поликлиники. Поликлиника реализует в отношении работников социальную политику, которая направлена на повышение престижности работы в Поликлинике и обеспечивает работникам комфортные и безопасные условия труда.

4.4. Поликлиника предоставляет молодым специалистам условия, способствующие скорейшей адаптации в коллективе, реализации их потенциала и эффективной работе.

4.5. Поликлиника стремится к обеспечению безопасности условий труда на основе соблюдения действующего законодательства и технических стандартов, стандартов в области охраны труда.

Каждый из работников Поликлиники несет ответственность за соблюдение условий безопасности и технических стандартов. Поликлиника гарантирует работникам защиту от любых форм дискриминации, как это определено действующим законодательством Республики Беларусь и нормами международного права. При реализации кадровой политики, политики оплаты труда, политики социального обеспечения запрещены любые преференции по национальности, полу, возрасту и др.

4.6. Работник Поликлиники, считающий, что ему не обеспечена защита от дискриминации, может обратиться за защитой в комиссию по трудовым спорам.

4.7. Взаимная ответственность работников Поликлиники выражается через:

добросовестное выполнение своих должностных обязанностей и несение личной персональной ответственности за результаты своего труда;

соблюдение трудовой, исполнительной дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, правил безопасности труда, выполнение приказов, распоряжений главного врача Поликлиники;

уважительное и корректное отношение к коллегам, руководству, подчиненным, пациентам, контрагентам;

бережливый подход к имуществу Поликлиники, к собственному рабочему времени и рабочему времени других работников, а также к рациональному его использованию;

принятие конструктивной критики;

нетерпимость к любым проявлениям коррупции;

совершенствование своих профессиональных знаний, навыков и умений;

заботу о репутации Поликлиники;

соблюдение правил корпоративной этики, установленных Правилами.

4.8. Руководители обязуются не допускать в своих действиях манипулирования показателями отчетности Поликлиники и иных недобросовестных действий, нацеленных на формальное достижение целевых показателей деятельности Поликлиники и совершенных в ущерб долгосрочным интересам Поликлиники. В случае выявления указанных фактов соответствующие виновные работники Поликлиники несут ответственность и соответствии с нормами законодательства.

4.9. В области корпоративной этики работники имеют право:

на обеспечение организационно-технических условий, необходимых для качественного исполнения своих должностных или профессиональных обязанностей;

обеспечение и защиту своей чести, достоинства и деловой репутации в трудовом процессе в Поликлинике;

продвижение в установленном порядке по службе, увеличение заработной платы с учетом результатов труда и стажа работы, улучшение условий труда, повышение уровня квалификации, а также на повышение эффективности работы Поликлиники;

ознакомление в установленном порядке с материалами своего личного дела, характеристиками, отзывами и иными документами о своей трудовой деятельности;

проведение по их требованию служебного расследования для опровержения сведений, порочащих их честь и достоинство;

недопущение дискриминации на основании национальной, религиозной, расовой, половой принадлежности, социального происхождения, имущественного положения, языка общения;

внесение предложений по совершенствованию своей деятельности, производственных и иных процессов Поликлиники в целом.

4.10. Работники Поликлиники обязаны:

соблюдать законодательство, а также Правила внутреннего трудового распорядка, коллективный договор, должностные (рабочие) инструкции, положения и иные локальные правовые акты Поликлиники;

добросовестно и качественно выполнять свою трудовую функцию, ответственно и четко поручения руководства и поставленные им задачи;

поддерживать уровень квалификации, необходимый для качественного исполнения трудовых обязанностей;

не разглашать коммерческую и иную охраняемую законом тайну, касающуюся деятельности Поликлиники, независимо от характера и способа ее получения, а также ставшие им известными в связи с исполнением трудовых обязанностей сведения, затрагивающие личную жизнь, честь и достоинство своих коллег по работе, пациентов и партнеров Поликлиники;

в своей трудовой деятельности следовать интересам, политике и целям Поликлиники;

быть лояльными по отношению к Поликлинике, принимать решения и действовать исходя из миссии, целей, задач и базовых принципов Поликлиники, поддерживать репутацию Поликлиники;

постоянно стремиться к повышению профессионализма, улучшению качества своей работы;

внимательно относиться к проблемам, недостаткам, которые могут возникнуть в Поликлинике, быть готовыми принять личное участие в реализации мер по их устранению;

не допускать того, чтобы личные, семейные, или другие отношения отрицательно влияли на их поведение на работе и на качество их трудовой деятельности;

защищать свою профессиональную точку зрения в открытом и конструктивном диалоге независимо от занимаемых должностей с соблюдением общепринятых этических норм поведения и субординации;

избегать разговоров, затрагивающих честь и достоинство других работников, их личные качества и личную жизнь, а также избегать негативной критики Поликлиники;

соблюдать субординацию в организации трудового процесса, решать рабочие вопросы с учетом установленного в Поликлинике распределения и разграничения обязанностей;

строить взаимодействие с коллегами на основе взаимопонимания, командного стиля работы, сдерживать проявление любых негативных эмоций и способствовать созданию благоприятной, деловой атмосферы;

в рабочее время, на рабочем месте, на территории Поликлиники в целом не вести политическую и (или) религиозную агитацию любыми способами, в том числе путем распространения агитационных материалов, проведения бесед, собраний, митингов, высказываний, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

4.11. В Поликлинике категорически недопустимы:

хищение, взяточничество, искажение отчетности, нанесение преднамеренного материального ущерба Поликлиники, оскорбление, унижение чести и достоинства коллег, пациентов и партнеров;

нахождение на работе в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических, психотропных средств, их аналогов;

разглашение коммерческой тайны, персональных данных, сведений, носящих конфиденциальный характер, ставших известными в связи с исполнением трудовых обязанностей (как в устной, так и в письменной форме), в том числе путем несанкционированного предоставления третьим лицам документации Поликлиники или доступа к соответствующей информации;

действия и высказывания, порочащие деловую репутацию и негативно влияющие на имидж Поликлиники, государства как его учредителя и собственника, честь, достоинство и деловую репутацию его работников, пациентов, партнеров в СМИ, социальных сетях и иных средствах коммуникации;

обсуждение принятых руководством решений вместо их выполнения, уклонение (волокита и пр.) от выполнения доведенных заданий и поручений;

использование своего служебного положения в корыстных целях, в интересах политических партий и религиозных организаций для пропаганды их деятельности;

участие в незаконных забастовках (проводимых без соблюдения соответствующих процедур);

участие и распространение экстремистских каналов;

организация и (или) проведение, участие самого работника и (или) побуждения в любой форме других работников к участию в рабочее время и (или) на территории Поликлиники в несогласованных с главным врачом Поликлиники массовых мероприятиях (акциях, собраниях, митингах);

использование не зарегистрированных в установленном порядке символик, флагов, плакатов, листовок и пр., а также их развешивание и распространение на территории Поликлиники и (или) на рабочем месте;

проведение без разрешения главного врача Поликлиники социальных опросов на территории Поликлиники и участие в таких опросах;

проведение в рабочее время и на рабочем месте без согласования с главным врачом Поликлиники политической агитации, в том числе посредством распространения агитационных материалов, проведение бесед, митингов, собраний;

проход посторонних лиц на территорию Поликлиники, пронос на территорию и в здание печатной продукции и материалов с атрибутикой экстремистской направленности, проведение рекламных акций, презентаций, социологических опросов и других собраний, не относящихся к производственной деятельности, а также осуществление аудиовидеозаписей без согласования с руководством Поликлиники.

 

5. КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ

 

5.1. Конфликт интересов – ситуация, при которой личная заинтересованность работника, его супруга (супруги), близких родственников или свойственников влияет или может повлиять на надлежащее выполнение им должностных обязанностей и при которой возникает или может возникнуть противоречие между личной заинтересованностью работника и законными интересами Поликлиники, способное причинить вред законным интересам Поликлиники.

5.2. Наличие конфликта интересов (или кажущееся наличие такого конфликта) представляет собой угрозу для репутации Поликлиники в глазах работников Поликлиники и иных лиц (в том числе руководителей вышестоящих организаций, контрагентов, государства и государственных органов, профсоюзов и профессиональных объединений).

5.3. Работники Поликлиники должны избегать ситуаций, при которых у них возникает конфликт интересов. В случае возникновения конфликта интересов работники должны информировать об этом своего непосредственного руководителя, а также обратиться в Комиссию.

5.4. При разрешении конфликта соблюдаются принципы профессионализма, открытости, справедливости и честности.

5.5. Не порождает конфликта интересов сделка, в совершении которой имеется заинтересованность аффилированных лиц, в том случае, если решение о ее совершении было принято надлежащим образом органами управления Поликлиники как сделки, в совершении которой имеется заинтересованность, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.6. В ситуации конфликта интересов работника и Поликлиники в случае невозможности устранения указанного конфликта интересов приоритет имеют интересы Поликлиники.

 

6. ОТНОШЕНИЯ С ПАЦИЕНТАМИ, КОНТРАГЕНТАМИ

 

6.1. Поликлиника проводит единую и последовательную политику по взаимоотношениям с пациентами, базирующуюся на общепринятых принципах.

6.2. Поликлиника заинтересована в налаживании делового партнерства в целях развития и совершенствования отношений с контрагентами. В процессе взаимодействия ожидается ответственное и последовательное исполнение своих обязательств. Деятельность Поликлиники ориентирована на длительное и эффективное сотрудничество с партнерами и контрагентами.

6.3. Внешние отношения Поликлиники строятся на основе соблюдения принципов взаимного уважения, открытости, обязательности и ответственности.

Поликлиника стремится работать с контрагентами, которые имеют безупречную репутацию, соблюдают законодательство Республики Беларусь, а также общепринятые нормы корпоративной этики.

Поликлиника придерживается принципов открытой и честной конкуренции на основе высокого качества выполняемых работ, оказываемых услуг, поставляемых товаров.

Поликлиника не допускает проявления недобросовестной конкуренции, неукоснительно соблюдает требования законодательства.

6.4. Во всех областях своей деятельности Поликлиника стремится к партнерству, честной, свободной и открытой конкуренции, решению всех возникающих споров путем переговоров, в обязательном порядке соблюдая все применимые требования законодательства.

 

7. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ГОСУДАРСТВОМ

 

7.1. Взаимодействие с государством занимает особое место в деятельности Поликлиники. Поликлиника уделяет внимание не только экономической, но и социальной составляющей своей деятельности. Безвозмездная (спонсорская) помощь предоставляется Поликлинике безвозвратно на основе добровольности и свободы выбора ее целей в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и Уставом Поликлиники.

7.2. Поликлиника, осознавая свою ответственность перед государством, пациентами, гарантирует соблюдение всех норм и правил, установленных законодательством Республики Беларусь и международными правовыми актами.

 

8. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

 

8.1. Под коррупцией в Правилах понимается умышленное использование работниками Поликлиники своего служебного положения и связанных с ним возможностей в целях противоправного получения имущества или другой выгоды в виде работы, услуги, покровительства, обещания преимущества для себя или для третьих лиц, а равно подкуп государственного должностного или приравненного к нему лица либо иностранного должностного лица путем предоставления им имущества или другой выгоды в виде работы, услуги, покровительства, обещания преимущества для них или для третьих лиц с тем, чтобы это государственное должностное или приравненное к нему лицо либо иностранное должностное лицо совершили действия или воздержались от их совершения при исполнении своих служебных (трудовых) обязанностей, а также совершение указанных действий от имени или в интересах юридического лица, в том числе иностранного.

8.2. Поликлиника не получает конкурентных преимуществ за счет незаконных и неэтичных способов, в том числе путем сговоров и коррупционных практик. Работники Поликлиники не могут обсуждать цены или заключать какие-либо официальные или неформальные соглашения с пациентами, любым конкурентом относительно цен, скидок, условий проведения работ Поликлиникам в сфере выполняемых работ, если цель или результат такого обсуждения или соглашения противоречит законодательству.

8.3. В Поликлинике создана и поддерживается атмосфера нетерпимости к коррупционному поведению.

8.4. Работники Поликлиники соблюдают требования и ограничения, определенные в соответствии с законодательством о противодействии коррупции как на территории Республики Беларусь, так и за рубежом.

8.5. В Поликлинике неприемлемы любые формы оказания незаконного влияния на решения государственных органов, в том числе взяточничество, предложение недопустимых подарков, трудоустройство родственников государственных служащих, безвозмездная (спонсорская) помощь по запросам государственных служащих (принимающих решение, в котором заинтересовано Поликлиника) соответствующих государственных органов.

8.6. Работники Поликлиники должны незамедлительно уведомлять своего непосредственного руководителя, Комиссию об обращении к ним каких-либо лиц в целях склонения к совершению коррупционных проявлений.

 

9. ЗАЩИТА АКТИВОВ ПОЛИКЛИНИКИ И ТРЕТЬИХ ЛИЦ

 

9.1. Каждый работник обязан защищать активы Поликлиники, включая материальную собственность, конфиденциальную информацию, персональные данные, от кражи, повреждения, неправильного использования и ненадлежащей утилизации. Эта ответственность относится и к активам, доверенным Поликлинике третьими лицами.

9.2. Любая передача коммерческой тайны или иной конфиденциальной информации должна строго соответствовать требуемым процедурам безопасности.

9.3. Работники Поликлиники используют конфиденциальную информацию Поликлиники только в деловых целях и всегда должны хранить и распоряжаться такой информацией в соответствии с требованиями о конфиденциальности, предъявляемыми Поликлиникой.

 

10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ ПОЛИКЛИНИКИ

 

10.1. Помимо рабочего времени в распоряжение работников для выполнения трудовых функций предоставляются определенные ресурсы: материальные ценности, оборудование, программное обеспечение, информация и др.

10.2. Поликлиника принимает на себя обязательство обеспечить каждого работника необходимыми ему ресурсами для эффективной работы.

10.3. Каждый работник принимает на себя обязательство использовать имеющиеся в его распоряжении ресурсы Поликлиники в рабочих целях максимально эффективно, рационально, бережно, не допускать их нерационального и нецелевого использования, повреждения, утери, хищения.

10.4. Использование ресурсов Поликлиники в трудовой (производственной) деятельности осуществляется на основании принципа разумности, в установленном режиме учета и в соответствии с имеющимися нормами.

 

11. КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ И ТРЕБОВАНИЯ К ЛИЧНОМУ ПОВЕДЕНИЮ

 

11.1. Поликлиника уделяет большое внимание своему корпоративному имиджу, который складывается из таких элементов, как деловое поведение работников, стиль и форма одежды.

11.2. Каждый работник Поликлиники участвует в создании положительного имиджа Поликлиники и укрепляет его репутацию своим безупречным деловым поведением, к элементам которого относятся подобающий внешний облик работника и стиль его делового общения.

11.3. Работники Поликлиники не допускают:

публичных высказываний, которые представляют работу Поликлиники или работу в Поликлинике в неверном, искаженном свете;

употребления наркотиков;

употребления алкоголя на рабочем месте, на территории Поликлиники;

курения;

агрессивных, унижающих или унизительных, враждебных, запугивающих действий, поступков, поведения;

распространения оскорбительных материалов.

11.4. Работники должны воздерживаться от действий, способных прямо или косвенно негативно отразиться на имидже и репутации Поликлиники.

11.5. Руководитель и его заместители в соответствии с основополагающими принципами их деятельности должны проявлять инициативность, ответственность, обеспечивать и соблюдать высокие стандарты качества работы, нацеленной на результат, и соответствующий уровень исполнительской дисциплины.

 

12. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ

 

12.1. Для максимально эффективного и комфортного взаимодействия работников в трудовом коллективе взаимоотношения должны осуществляться на следующих принципах:

быть открытым и готовым к общению;

исходить из того, что для эффективной работы в команде необходимы честные и откровенные отношения между людьми;

в общении быть вежливыми (корректными) и доброжелательными;

не принимать участие в интригах внутри Поликлиники;

проявлять инициативность для улучшения деятельности Поликлиники;

принимать меры по стимулированию инициативы коллег;

избегать негативной оценки личных качеств и личной жизни коллег по работе;

не ставить себя выше других;

прикладывать максимум усилий для создания в коллективе атмосферы взаимного доверия, уважения и взаимовыручки;

на территории Поликлиники приветствовать друг друга и посетителей;

использовать только конструктивную критику;

для укрепления доверия и уважения быть точными в исполнении обязательств и договоренностей, честными по отношению к коллегам;

в своей работе быть истинными профессионалами – личное отношение к коллеге не должно влиять на результаты совместной работы.

12.2. Работники Поликлиники должны предотвращать конфликтные ситуации и стремиться их не допускать.

12.3. В Поликлинике допускаются споры, связанные по существу только с конкретными производственными вопросами или рабочими моментами и только в случае невозможности устранить имеющееся противоречие другим путем.

12.4. Основная черта профессионального спора – он никогда не переходит на личности. Конструктивность спора характеризуется предложением идей вместо критики (принцип «критикуешь – предлагай»).

12.5. Если конфликт не может быть разрешен усилиями двух конфликтующих сторон, он должен быть разрешен посредством вмешательства третьей стороны. В качестве третьей стороны может выступать непосредственный(е) руководитель(и) конфликтующих сторон, руководство Поликлиники и (или) созданные в Поликлинике комиссии (комиссия по трудовым спорам и др.). При этом после принятия третьей стороной соответствующего решения конфликт считается исчерпанным и обе стороны обязаны исполнять принятое решение либо обжаловать его в установленном порядке.

12.6. Необходимо стремиться разрешить спор (конфликт) на минимально возможном уровне управления и по возможности без привлечения руководства Поликлиники.

В Поликлинике не допускается открытых споров на политические и (или) религиозные темы, кроме случаев организации в установленном порядке круглых столов, дискуссионных площадок и иных официальных мероприятий.

 

13. ДРЕСС-КОД. ВНЕШНИЙ ВИД

 

13.1. Работники Поликлиники должны иметь аккуратный внешний вид.

13.2. Дресс-кодом в Поликлинике признается свод правил, регламентирующих форму одежды и стиль работников Поликлиники.

13.3. Согласно общепринятым нормам корпоративной культуры стиль деловой одежды административно-управленческого персонала должен быть консервативным и сдержанным.

13.4. Работники, которым в соответствии с нормами предусмотрена выдача спецодежды, обязаны ее носить в течение рабочего времени, дополняя или уменьшая ее комплект в зависимости от времени года и температуры внешней среды. При использовании спецодежды необходимо следить за ее чистотой и аккуратным внешним видом.

13.5. В административном здании Поликлиники (кроме выходных и праздничных дней, если эти дни не являются рабочими по графику работы или сменности) принят деловой стиль одежды, который призван способствовать формированию имиджа Поликлиники и создавать соответствующую атмосферу при деловом общении.

 

14. КОММУНИКАЦИИ

 

14.1. Для эффективного планирования и контроля рабочих процессов Поликлиники проводятся планерные, оперативные, плановые и иные совещания, заседания и другие мероприятия такого плана (далее – собрания).

14.2. При проведении собраний следует использовать отведенное время с максимальной эффективностью, в связи с чем работникам рекомендуется:

приходить на собрание вовремя;

заранее знакомиться с повесткой дня и брать с собой все необходимые материалы, подготовленные вопросы или комментарии;

не использовать собрание в качестве трибуны для решения личных проблем.

14.3. Перед началом собрания работники обязаны отключать свои мобильные телефоны либо устанавливать на них беззвучный режим.

14.4. При общении в процессе выполнения трудовых функций по телефону необходимо сначала поздороваться и представиться собеседнику (рекомендуется указывать должность (структурное подразделение) и фамилию). Речь должна быть грамотной, четкой и внятной, тон разговора сдержанным. Относиться к собеседнику необходимо доброжелательно и заинтересованно. Запрещается использование в телефонном разговоре нецензурных выражений.

14.5. Запрещается осуществлять со служебного телефона городской связи междугородние и международные звонки в личных целях.

14.6. Запрещается осуществлять с корпоративного мобильного телефона звонки в личных целях.

14.7. Работник обязан отвечать на входящие телефонные звонки в течение всего рабочего времени.

14.8. В процессе деятельности Поликлиники постоянно возникает необходимость взаимодействия (переписки) работников как между собой, так и с внешними организациями. Официальная переписка с внешними организациями осуществляется только посредством направления им официальных документов (в том числе электронных). В случае необходимости к официальному документу могут прилагаться дополнительные документы. Вид доставки (почта, служба экспресс-доставки, факс, программы электронного документооборота, портал, электронная почта и др.) документов устанавливается в каждом конкретном случае индивидуально, исходя из соображений экономической целесообразности и удобства, а также с учетом требований получателя.

14.9. Официальная переписка ведется в соответствии с требованиями, изложенными в действующей Инструкции по делопроизводству в государственных органах, иных организациях и утвержденной Инструкции по делопроизводству Поликлиники. 

14.10. Не допускается размещение на официальных и личных страницах в социальных сетях, телеграм-каналах (чатах), иных интернет-ресурсах, в том числе посредством приложений и мессенджеров, высказываний (комментариев) и призывов деструктивного характера для организации и (или) участия в массовых мероприятиях, не оформленных в установленном порядке.

 

15. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И СТИЛЬ

 

15.1. Корпоративная культура – неотъемлемый компонент построения успешной стратегии развития Поликлиники.

15.2. Важнейшими составляющими корпоративной культуры Поликлиники являются корпоративные и спортивные мероприятия, внутренние коммуникации.

Корпоративные мероприятия включают в себя широкий спектр разноплановых мероприятий:

ежегодные торжественные мероприятия, посвященные профессиональным праздникам;

спартакиады, корпоративные праздники, творческие фестивали, туристические поездки, иные мероприятия, в том числе (в определенных случаях) с участием членов семей работников;

мероприятия, организуемые по случаю государственных праздников и памятных дат на местном и республиканском уровнях (демонстрации, торжественные митинги и др.).

15.3. Внутренние коммуникации, как один из важнейших факторов достижения успеха Поликлиники, направлены на своевременное информирование работников обо всех изменениях, проектах и событиях, происходящих в Поликлинике, поддержание сотрудничества и обмен знаниями между подразделениями, своевременное выявление и устранение напряженности в коллективе работников.

15.4. Основными инструментами внутренних коммуникаций являются:

официальный сайт Поликлиники;

информационные стенды;

корпоративные чаты;

встречи с трудовым коллективом;

информационные рассылки, в том числе по электронной почте;

социальные сети.

15.5. Существенная часть имиджа Поликлиники – его фирменный корпоративный стиль.

15.6. Носителями корпоративного стиля в том числе выступают логотип Поликлиники, полиграфическая продукция (папки, календари и т. п.), презентации, сувенирная продукция, пакеты, подписи в электронной почте и пр., а также все формы рекламно-информационных материалов и др.

 

16. КУЛЬТУРА ТРУДА

 

16.1. Культура труда – комплексное понятие, включающее технологическую и исполнительскую дисциплину, профессиональный и образовательный уровень персонала и личную культуру работающих.

16.2. Существенной частью культуры труда является порядок на рабочем месте, технологическая дисциплина.

16.3. Технологическая дисциплина предусматривает, что работник обязан делать все в строгом соответствии с предъявляемыми требованиями, инструментами, оборудованием и приемами, которые отвечают требованиям технологического процесса.

16.4. Квалификация и производственный опыт – работник должен быть обучен и уметь на практике выполнить то, чему обучен. В Поликлинике поощряется развитие наставничества и преемственности, передача богатого производственного опыта молодым работникам.

16.5. Культура труда включает организацию и обслуживание рабочих мест, механизацию и автоматизацию труда, качество выполняемых работ, соответствие производственного оборудования предъявляемым к нему требованиям, санитарно-гигиенические условия труда и культурно-бытовое обслуживание работников.

16.6. Личная культура работающих определяется их общим культурным и профессиональным уровнем, компетентностью, отношением к выполняемой работе, манерами поведения.

 

17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

 

17.1. Персональная ответственность за исполнение норм Правил возлагается непосредственно на каждого работника Поликлиники.

17.2. Соблюдение положений Правил – один из критериев индивидуальной оценки трудовой деятельности работников при проведении аттестации, принятии решений о поощрении, профессиональном и карьерном продвижении.

17.3. За нарушение норм Правил к работнику могут быть применены меры дисциплинарного взыскания и иные меры правового воздействия в установленном порядке.

Заместители главного врача, руководители структурных подразделений Поликлиники обязаны контролировать соблюдение работниками норм Кодекса и отвечают в этом плане перед Поликлиникой.

17.4. Для рассмотрения фактов нарушений работниками норм Правил в Поликлинике приказом главного врача может быть создана комиссия по корпоративной этике.

 

18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

18.1. Соблюдение положений Правил, как неотъемлемая часть корпоративной культуры Поликлиники, обязательно для всех его работников.

18.2. Ознакомление работников Поликлиники с Правилами осуществляется через сайт Поликлиники, информационные стенды (включая стенды в структурных подразделениях), на бумажном носителе.

18.3. При приеме на работу в Поликлинику заместитель главного врача по хозяйственной работе, руководители структурных подразделений, юрисконсульт обеспечивают ознакомление принимаемых лиц с положениями Правил.

18.4. С целью совершенствования Правил его нормы могут пересматриваться и дополняться в установленном порядке.

18.5. Поликлиника оставляет за собой право решать любые вопросы, указанные в Правилах, по своему усмотрению.